Politique de confidentialité

1. Introduction

Pharewest s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Données d'identification

• Nom, prénom et coordonnées (email, téléphone, adresse)
• Informations sur le sinistre et la situation d'urgence
• Documents d'identité (si requis par la réglementation)

Données relatives aux biens

• Description et caractéristiques des biens proposés
• Photographies et documents relatifs aux biens
• Informations sur la disponibilité et les conditions

Données de communication

• Messages échangés via la plateforme
• Historique des interactions et demandes
• Préférences et besoins spécifiques

Données techniques

• Adresse IP et informations de navigation
• Cookies et technologies similaires
• Données d'utilisation de la plateforme

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services de relogement d'urgence
• Mettre en relation sinistrés et propriétaires
• Coordonner avec les compagnies d'assurance
• Gérer les dossiers et communications
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Améliorer nos services et la sécurité de la plateforme

5. Base légale du traitement

6. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu'avec :

• Les compagnies d'assurance partenaires (avec votre consentement)
• Les autorités compétentes (si requis par la loi)
• Nos prestataires de services techniques (sous garanties appropriées)
• Les autres utilisateurs de la plateforme (selon les paramètres de confidentialité)

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Données de compte : Pendant la durée de votre inscription + 3 ans
• Données de sinistre : 10 ans (obligation légale)
• Données de communication : 2 ans après la fin du dossier
• Données techniques : 1 an maximum

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès restreint et authentification forte
• Surveillance et détection d'intrusion
• Sauvegardes sécurisées et régulières
• Formation du personnel à la protection des données

9. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement de la plateforme
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation du site (anonymement)
• Améliorer nos services

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en Suisse. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément à la LPD.

12. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas cette politique, vous pouvez :

• Nous contacter directement à privacy@pharewest.ch
• Déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via la plateforme.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :